Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du site

Josep Manel Piñol Miró

NIF / CIF

52601762A

Adresse

Avenida Can Gordei 84, 43717, La Bisbal del Penedes.

Contact

coolheat.p2025@gmail.com

La Bisbal del Penedès · Tarragona

2. Données traitées et origine

Le formulaire recueille le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, la localité, le service demandé et le message, fournis directement par la personne concernée. Lors d’un contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp, les informations partagées sont traitées pour répondre à la demande. Évitez de communiquer des données particulièrement sensibles ou des informations sur d’autres personnes sans nécessité.

3. Finalités et bases juridiques

Les données servent à répondre aux demandes, préparer les devis et coordonner les communications relatives à la demande. Lorsqu’une proposition ou un service est demandé, le traitement repose sur des mesures précontractuelles sollicitées par la personne concernée. Les autres demandes sont traitées sur la base du consentement exprimé lors de l’envoi. Ce formulaire n’inscrit pas la personne à des communications commerciales.

Pour protéger le formulaire contre les abus, un captcha arithmétique local, des contrôles de sécurité et des limites d’envoi sont utilisés. Ces mesures reposent sur l’intérêt légitime de préserver la sécurité et la disponibilité du site. Vous pouvez demander des informations ou exercer votre droit d’opposition auprès du responsable du traitement.

4. Données nécessaires

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de la demande par le formulaire. Si vous ne les renseignez pas, vous pouvez nous contacter par téléphone. Le formulaire ne donne lieu ni à des décisions automatisées produisant des effets juridiques ni à un profilage commercial.

5. Conservation

Les demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion des responsabilités qui en découlent. Si une prestation est convenue, les documents sont conservés pendant les délais légaux applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou leur traitement est bloqué, le cas échéant.

Le thème ne stocke pas les messages dans une base de demandes : ils sont transmis à la boîte de réception dédiée. Les compteurs de sécurité utilisent un identifiant dérivé de l’adresse IP à l’aide d’une clé du site et expirent après dix minutes. Les identifiants des captchas utilisés expirent après une heure. Ces identifiants ne servent pas à la publicité.

6. Destinataires et prestataires

Les demandes parviennent aux boîtes de réception configurées par le responsable et aux personnes autorisées à les traiter. Les prestataires d’hébergement et de messagerie peuvent intervenir dans le fonctionnement technique du service. Des données seront également communiquées lorsque la loi l’exige.

Si vous utilisez WhatsApp, les conditions et politiques de ce service s’appliquent également ; elles peuvent prévoir des traitements ou transferts internationaux. Le bouton ne charge pas de chat intégré : l’accès n’a lieu qu’au clic. Vous pouvez utiliser le téléphone ou le formulaire à la place.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition et la portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs. Adressez votre demande au contact du responsable indiqué au début ; des informations complémentaires ne pourront être demandées que si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ Agence espagnole de protection des données.

8. Sécurité et mises à jour

Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées pour protéger les demandes. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Le responsable doit actualiser ces informations lorsque les finalités, prestataires ou moyens de contact changent.